Cooktop de indução
Cooktop de indução com painel de toque sem resposta
O comando não aceita o toque, aciona sozinho ou responde de forma intermitente.
O que acontece
O painel não reage ao toque, ou reage sem que ninguém toque, ou aceita alguns comandos e ignora outros. O aparelho pode estar energizado normalmente.
Causas prováveis
Umidade sobre o vidro
O comando capacitivo detecta variação de campo. Água ou gordura sobre a área de toque produzem leitura falsa, tanto de toque fantasma quanto de falta de resposta.
Cabo flat com contato ruim
A ligação entre o painel e a placa é feita por cabo flat. Contato oxidado ou mal assentado gera resposta intermitente.
Trinca no laminado do painel
Fissura na região dos eletrodos altera a capacitância local e desabilita uma parte do comando.
Trava de segurança ativada
Vários modelos têm bloqueio de comando. Antes de qualquer verificação técnica, confirma-se se a trava está ativa.
O que o técnico faz na visita
- Confirma se há trava de segurança ativa no modelo
- Limpa e seca a superfície e repete o teste de toque
- Verifica o cabo flat e o assentamento dos conectores
- Avalia o laminado do painel na região dos eletrodos
- Testa a resposta do módulo de comando separado da placa de potência
O que dá para conferir antes de chamar
- Seque bem a superfície e teste novamente
- Verifique se a função de bloqueio está ativada
- Anote se algum comando específico funciona e outros não
Conferir esses pontos não exige retirar o aparelho do nicho nem desconectar alimentação. Em equipamento embutido, a remoção para acesso faz parte do serviço e quem avalia se ela é necessária é o técnico.
Linha e modelo mudam o diagnóstico deste tipo de aparelho: componente, acesso e lógica de comando variam bastante entre gerações do mesmo fabricante. Por isso a central levanta marca e modelo antes da visita, e a conclusão continua dependendo de medição no aparelho.
Perguntas frequentes
Painel sem resposta significa placa queimada?
Nem sempre. Comando e potência são blocos diferentes. É comum o painel falhar com a placa de potência em bom estado.
Toque fantasma tem conserto?
Costuma ter. As causas mais frequentes são umidade, cabo flat com contato ruim e trinca no laminado, e cada uma tem um caminho próprio de solução.
Marcas atendidas
Seu cooktop de indução é de uma dessas marcas?
A falha aparece em cooktop de indução de fabricantes diferentes. Informe marca e modelo no contato.
A linha do aparelho muda o que o técnico precisa levar
Informe marca, linha e o código que o visor mostrar. Em aparelho embutido, diga também como ele está instalado no móvel.
Central de atendimento 24 horas. O atendimento é feito no endereço do cliente, dentro da área de cobertura.