Fale com a central
Contato
Central de atendimento disponível 24 horas para receber solicitações. A realização do serviço depende da análise de viabilidade e do aceite do atendimento.
Como falar com a gente
Em aparelho embutido a conversa costuma começar pela identificação da linha, porque componente e forma de acesso mudam bastante entre gerações do mesmo fabricante. É esse levantamento que define o que o técnico precisa levar para a visita, e ele acontece na própria conversa: o contato é por telefone e por WhatsApp, e não há formulário.
Central de atendimento 24 horas. O atendimento é feito no endereço do cliente, dentro da área de cobertura.
Por e-mail
Para quem prefere escrever: centerserviceatendimento@gmail.com. Para aparelho parado o telefone resolve antes, porque a identificação da linha e do modelo acontece na própria conversa.
O que ter em mãos
- Marca, linha e modelo, que costumam estar em etiqueta na lateral ou no batente
- Se o aparelho é embutido, e como ele está montado no móvel
- O código que o visor mostrar, e em que ponto do ciclo ele aparece
- Desde quando o comportamento acontece, e se piora com o aparelho já aquecido
- A tensão em que ele está ligado, porque muda o que é testado no ponto de energia
- O endereço e, em condomínio, se há exigência de autorização prévia
Não damos diagnóstico por telefone
O relato serve para preparar a visita, não para concluir qual é o defeito. Sintomas iguais têm causas diferentes conforme o tipo de aparelho, e separar uma da outra exige medição no equipamento.
Não temos unidade física
O atendimento é feito no endereço do cliente. As páginas de região deste site indicam área de cobertura, não loja nem base de operação.
Central de atendimento 24 horas. Isso não representa disponibilidade de técnico no mesmo horário: o agendamento da visita é combinado no contato.